¿Te rechazaron monedas o billetes? Indecopi advierte a comercios que rechacen pago en efectivo
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) advirtió que rechazar injustificadamente pagos con monedas o billetes podría vulnerar los derechos de los consumidores y constituir una infracción a las normas de protección al consumidor.
Indecopi advierte a comercios que rechacen pago en efectivo
De acuerdo con el artículo 43 de la Ley Orgánica del BCRP, los billetes y monedas emitidos y puestos en circulación por esta institución deben ser aceptados para el pago. Por ello, los establecimientos comerciales deben evitar imponer restricciones generales que impidan a los clientes emitir sus transacciones con dinero de curso legal sin una justificación válida.
Como parte de sus evaluaciones, Indecopi analizó recientemente la política de un establecimiento comercial ubicado en Chimbote que no aceptaba billetes de S/200. La autoridad consideró que el riesgo de posibles falsificaciones no era motivo suficiente para rechazar de manera general todos los billetes de esa denominación.
Este caso pone en relieve la importancia de que los negocios evalúen cada situación de manera particular, en lugar de aplicar prohibiciones que afecten de manera directa a los consumidores que desean realizar sus compras con efectivo.
¿Cuándo se puede rechazar un billete o una moneda?
Indecopi precisó que no todas las situaciones son iguales y que el rechazo de dinero debe responder a determinadas circunstancias. Por ejemplo, si un billete o una moneda presenta señales de falsificación, se encuentra muy deteriorado o ha sido retirado de circulación, corresponde revisar sus características antes de determinar si existe una razón para no aceptarlo.
En ese sentido, la advertencia de la entidad se dirige principalmente contra las restricciones generales que impiden utilizar monedas o billetes de curso legal sin una justificación válida.
¿Los comercios pueden preferir los pagos digitales?
Los establecimientos pueden promover el uso de tarjetas bancarias y billeteras digitales por motivos de seguridad, comodidad o eficiencia. Sin embargo, esta preferencia no los exime de cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa vigente y recibir pagos en efectivo con billetes de cualquier denominación por parte de los clientes.
Finalmente, Indecopi recuerda a los consumidores que conozcan sus derechos, pues el rechazo injustificado de monedas o billetes podría ser materia de evaluación por parte de la entidad. Asimismo, advierte a los comercios que deben respetar las disposiciones legales y garantizar condiciones de pago que no perjudiquen arbitrariamente a los usuarios.